한국농어촌공사(사장 홍문표)가 ‘찾아가는 고객 센터’ 및 ‘고객후견인’ 운영 등 고객중심 경영활동에 힘입어 76개 준정부기관중 고객만족도 최우수 기관으로 선정됐다. 한국농어촌공사는 기획재정부의 제3차 공공기관운영위원회에서 발표(‘09.4.1)한 ‘공공기관 고객만족도 조사결과’, 부서장이 직접마을을 방문하여 사전에 고객의 필요사항을 해소하는 ‘찾아가는 고객센터’ 운영, 농어촌 소외계층 지원을 위한 ‘고객후견인’과 ‘다솜둥지’ 사업을 운영하는 등, 능동적이고 적극적인 고객지향적인 경영활동을 전개한 점이 높게 평가되어 고객만족도 최우수 기관으로 선정되었다고 밝혔다. 이외에도 한국농어촌공사는 영농규모 확대를 위한 제도개선으로 농업인의 소득증대에 기여하고, 농업용수의 안정적 공급기반 확대 및 재해예방 정비를 통한 영농편의 제공, 농어업회사 설립지원 및농어촌지역 대규모 프로젝트사업 추진 등 농어업인 소득증대와 일자리 창출기반 마련을 위한 전사적인 노력을 기울여 고객감동의 가시적 성과를 달성한 점도 고객만족도 최우수 기관으로 선정되는데 기여하였다고 밝혔다. ※ ‘찾아가는 고객센터’란 부서장과 관계직원이 관내마을을 직접방문하여 公社의 경영현황, 주요사업, 업무처리상황을 설명하고, 공사가 제공하는 서비스에 대한 핵심니즈(정책사항, 불편/불만사항 등)을 사전에 파악하여 개선․제공하는 事前적․能動적 서비스로, ‘08년도에 94개센터에서 1701개 마을을 방문하여 고객요구사항 처리 ※ ‘고객후견인’ 제도는 농촌소외계층에 대한 1:1서비스로 고객후견인 및 후원자를 지정하여 운영, ‘08년도에 337명을 지정하여 운영