한국농촌공사 나주지사(지사장 임유식)에서는 평소 고객 서비스가 미흡했던 지역을 대상으로 농업인들과 현장대화를 통해 농업인의 불편/불만을 청취하고 민원을 해소하는 찾아가는 고객센터를 운영 중에 있다. 지난 2005년부터 추진해온 찾아가는 고객센터는 공사 사업지구 마을 주민들과 사업현황 설명과 의견을 수렴하여 실천하고 지역행사, 장날 사랑방 좌담회 등을 통해 전시성 행사가 아닌 실질적이고 내실있는 고객 만족 프로그램으로 고객이 체감 할 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 최근 실시한 찾아가는 고객센터는 나주시 동강면 장동리 마을회관에서 마을이장을 비롯한 20여명이 모인자리에서 농업인들과 붚편/불만을 청취하고 해소한바 있으며, 이날 농업인들은 농지은행사업에 대한 설명과 흥덕들 용수로 기계준설 등을 요청하였고, 임유식 지사장은 농지은행에 대한 사업설명 및 4월중 흥덕들 기계준설 시행을 약속하고 시행한바 있다. 동강면 장동리 김기철씨는 “한국농촌공사 나주지사 직원들이 직접 현장을 방문하여 농업인들의 불편 불만을 듣고 현장에서 민원을 해소하는 등 농민들이 고객 서비스를 바로 체감 할 수 있어 좋다.고 말하면서, 앞으로도 지속적으로 찾아가는 고객센터를 운영해 줄것을 부탁하였다. 한국농촌공사 나주지사 관계자에 따르면 “2005년부터 찾아가는 고객센터를 운영함으로써 매년 전년 대비 30%의 민원이 감소하고 있다”면서, “2007년도 3월까지 민원이 6건에 비해 2008년도에는 2건에 그쳤다면서, 앞으로도 현지실정에 맞는 다양한 방법을 통해 농업인들의 불편불만을 청취하고 해소할 계획이다“고 밝혔다.