| 마음을 전하는 고객서비스 | |||
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| 게재일 | 2007-02-26 | 관련사업 | 전략경영 |
| 사이버 홍보 노출 여부 | 노출(보도자료) | 보도실적 등록 여부 | 미등록 |
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당진지사(지사장 김후각)는 2007년을 모든면에서 창조적 혁신의 원년의 해로 목표를 설정하고 이를 실천하기 위하여 다각적인 노력을 단계별로 실시하고 있다. 최우선적으로 본격적인 영농기대비 고객(농업인)에게 양질의 서비스를 제공하고자 지난 2월 22일 '마음을 전하는 고객서비스'교육을 실시하였다. 초빙강사로는 고객만족 5년연속 최우수 수상경험이 있는 K사 차명숙 특별강사로서 교육내용은, 고객만족 경영의 중요성, 고객의 존재이유, 나의 고객은 누구인가, 고정(충성)고객의 중요성, 우리를 찾는 고객이 기대하는 것은 무엇인가, 고객을 위해 내가 할 일등을 질의 응답실습을 실시하여 진정한 고객만족이 무엇을, 어떤것을 원하는지 어떻게 처리하여 줄것인가를 새롭게 창출하는 좋은기회로 삼고, 지사장을 포함한 전직원은 이 자리에서 각자 고객존엄성과 서비스향상에 최선을 다한다는 굳은 의지를 피력했다. |
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